سياسة الخصوصية

شركة رواج الأعمال (شركة ذات مسؤولية محدودة) هي «جهة التحكم» المسؤولة عن بياناتك الشخصية التي تُجمع عبر مواقعها الإلكترونية. تقدم الشركة خدمات الوساطة العقارية (ترخيص فال رقم 1200050209)، والتسويق والإعلان، وتقنية المعلومات ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والمقاولات العامة، للأفراد والمنشآت في المملكة.

تنطبق هذه السياسة على المواقع التالية:

• rawaj-alaamal.com — موقع الشركة
• rawajestate.com — رواج الأعمال – الوساطة العقارية
• rawajads.com — رواج الأعمال – التسويق والإعلان
• rawajit.com — رواج الأعمال لتقنية المعلومات
• assistant.rawaj-alaamal.com — المساعد الذكي وأداة الإحصاءات المضمّنة في المواقع السابقة

أ) بيانات تقدّمها أنت مباشرة عبر النماذج:

ب) بيانات تُجمع تلقائياً عند تصفحك:

• إحصاءات الزيارة عبر أداة رواج الخاصة: الصفحات التي تزورها ومدة التصفح، والموقع الذي أحالك إلينا، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، ولغة المتصفح، والدولة والمنطقة التقريبية. تُستنتج المنطقة من عنوان IP داخل خوادمنا، ولا نحفظ عنوان IP نفسه، بل نحفظه بصيغة مرمّزة (Hash) لا تكشف العنوان.
• معرّف عشوائي يُحفظ في متصفحك (التخزين المحلي) لنعرف إن كانت الزيارة متكررة. لا يحتوي على اسمك ولا أي بيان يعرّف بك مباشرة.
• سجلات الخادم التقنية (ومنها عنوان IP ووقت الطلب) التي تُنشأ تلقائياً لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
• ملفات الارتباط (الكوكيز): نستخدم فقط ملفات ضرورية، مثل حفظ لغة العرض وجلسات دخول الموظفين للوحات التحكم. لا نستخدم كوكيز إعلانية، ولا Google Analytics، ولا أدوات تتبع لأطراف أخرى.

إذا فعّلت في متصفحك خيار «عدم التتبع» (Do Not Track أو Global Privacy Control)، فلن تسجّل أداة الإحصاءات زيارتك.

عدم تقديم البيانات الإلزامية يعني أننا لن نتمكن من الرد على طلبك أو دراسة طلب التوظيف، ولا يترتب على ذلك أي أثر آخر.

لا نجمع أي بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية)، ونرجو ألا تضمّنها في رسائلك أو سيرتك الذاتية. ولن نعالج بياناتك لاحقاً لغرض لا يتفق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.

• الجمع: عند إرسالك نموذجاً أو محادثة تُحفظ البيانات في قاعدة بيانات الموقع المعني، ويصل إشعار بالطلب إلى بريد الشركة.
• الاستخدام: يطّلع على الطلب الموظفون المختصون فقط للتواصل معك ومتابعته.
• المساعد الذكي: عند تفعيل المحادثة تُرسل رسائلك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي (Anthropic) لتوليد الرد، ولا يُستخدم محتواها لتدريب نماذجه وفق شروط خدمته التجارية.
• الحفظ: تبقى البيانات طوال مدة الاحتفاظ المذكورة في البند 8.
• الإتلاف: تُحذف البيانات نهائياً عند انتهاء المدة أو عند طلبك.

لا نتخذ أي قرار يؤثر عليك بناءً على معالجة آلية بحتة.

لا نبيع بياناتك، ولا نفصح عنها لأي طرف آخر لأغراض التسويق المباشر. نستعين فقط بمزوّدي الخدمات التالين (جهات معالجة) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا:

عند تواصلك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني تخضع تلك القنوات أيضاً لسياسات مزوّديها.

قد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة إذا طُلب ذلك وفق الأنظمة، أو لحماية الحقوق والسلامة. نفصح عنها عند الحاجة لا بشكل منتظم.

تُحفظ بياناتك على خوادم مزوّدينا في الولايات المتحدة الأمريكية كما هو موضح أعلاه، وهذا يُعد نقلاً للبيانات خارج المملكة وفق المادة التاسعة والعشرين من النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة. ونلتزم في ذلك بما يلي:

• نقل الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقديم الخدمة.
• الاعتماد على شروط حماية البيانات التعاقدية لدى المزوّدين.
• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS)، وتشفير النسخ الاحتياطية بمعيار AES-256 قبل رفعها.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المختصين فقط.

إذا تغيّر موقع المعالجة سنحدّث هذه السياسة.

عند انتهاء المدة تُحذف البيانات نهائياً من قواعد البيانات حذفاً لا يمكن معه استعادتها أو الاطلاع عليها، وتختفي من النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً من حذفها. ويُطبَّق الحذف آلياً على المواقع وفق جدول دوري. وقد نحتفظ ببيانات أطول من ذلك فقط إذا أوجب نظامٌ الاحتفاظ بها أو ارتبطت بقضية منظورة أمام جهة قضائية، ثم نتلفها بعد زوال السبب.

• تشفير جميع الاتصالات بالمواقع (HTTPS) مع إلزام المتصفح باستخدامه.
• جدار حماية على الخوادم، والدخول إليها بمفاتيح تشفير فقط دون كلمات مرور، مع حظر تلقائي لمحاولات التخمين.
• لوحات تحكم محمية بكلمات مرور وصلاحيات حسب الدور، وقفل الدخول بعد المحاولات الفاشلة المتكررة.
• حفظ السير الذاتية في مجلد مغلق لا يمكن فتحه إلا لموظف مخوّل.
• تحديثات أمنية تلقائية، ونسخ احتياطية يومية مشفّرة خارج الخادم.
• التزام كل من يعالج البيانات بالسرية حتى بعد انتهاء علاقته بالشركة.

وفي حال وقوع حادثة تسرّب، نُشعر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال المدة النظامية، ونُشعرك إذا كان من شأنها الإضرار ببياناتك أو حقوقك.

يكفل لك النظام الحقوق التالية:

• الحق في العلم: معرفة البيانات التي نجمعها والغرض منها ومسوّغها النظامي، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة: استلام بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في التصحيح: تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف: حذف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجب نظامٌ الاحتفاظ بها.
• الحق في الرجوع عن الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل الرجوع.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
• الحق في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي ينتج عن مخالفة النظام.

لممارسة أي من هذه الحقوق: راسلنا على info@rawaj-alaamal.com أو عبر واتساب 0531481933، واذكر الحق المطلوب ورقم الجوال أو البريد الذي استخدمته معنا. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ لحماية بياناتك. نرد خلال 30 يوماً من استلام الطلب مكتملاً، ولا نتقاضى أي رسوم.

ولإلغاء النشرة البريدية مباشرة استخدم رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في كل رسالة.

إذا كانت لديك أي ملاحظة أو شكوى بشأن معالجة بياناتك، راسل مسؤول حماية البيانات الشخصية على info@rawaj-alaamal.com، وسنرد خلال 30 يوماً.

وإذا لم تكن راضياً عن ردنا أو لم نرد خلال هذه المدة، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الرياض، المملكة العربية السعودية — sdaia.gov.sa ومنصة حوكمة البيانات الوطنية dgp.sdaia.gov.sa.

خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً. إذا علمت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته فراسلنا لنحذفها.

نراجع هذه السياسة دورياً، وننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخه. وإذا كان التعديل جوهرياً ويتطلب موافقتك فسنطلبها قبل تطبيقه.